POLÍTICA DE REEMBOLSO, TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Introdução

Esta Política de Reembolso, Trocas e Devoluções estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas neste site, em conformidade com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.

2. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições de uso;

• Deve estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal;

• Não pode apresentar sinais de uso indevido.

O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis ou 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após análise do produto, o cliente poderá optar por:

• Troca por um produto igual ou similar;

• Reembolso do valor pago;

• Abatimento proporcional no preço.

4. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja acompanhado da nota fiscal;

• Esteja em condições adequadas, sem indícios de mau uso;

• Seja devolvido com todos os itens enviados originalmente.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato por meio dos canais oficiais informados no site, informando:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou evidências (quando necessário).

Após o contato, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

6. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora;

• Boleto ou Pix: reembolso via transferência bancária ou chave Pix indicada pelo cliente.

O prazo para processamento do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto.

7. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão de responsabilidade da loja;

• Em caso de arrependimento, os custos de envio poderão ser arcados pela loja, conforme previsto em lei.

8. Produtos Não Elegíveis

Não serão aceitos para devolução:

• Produtos com sinais de uso indevido;

• Produtos danificados por mau uso;

• Produtos sem embalagem original ou itens faltantes (quando aplicável).

9. Considerações Finais

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sendo responsabilidade do cliente consultá-la periodicamente.

10. Legislação Aplicável

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor.

Última atualização: 09/04/2026